Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O controlador dos dados pessoais tratados nos canais do site é o LUTS Chalés, inscrito no CNPJ 45.688.577/0001-76. Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para contato@luts.com.br.

2. Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados informados por você, como nome, e-mail, telefone, datas da hospedagem, número de hóspedes, preferências e conteúdo de mensagens. Durante a navegação, também podem ser registrados endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita, cookies e dados de interação.

Dados necessários à reserva, ao pagamento e à confirmação da hospedagem podem ser coletados diretamente pelo motor de reservas e por prestadores de pagamento. Nesses ambientes, consulte também os avisos de privacidade apresentados pelo respectivo fornecedor.

3. Para que usamos os dados

• responder contatos e solicitações;
• viabilizar consultas, reservas, pagamentos e confirmações;
• prestar atendimento antes, durante e após a hospedagem;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de segurança;
• prevenir fraudes e proteger pessoas, sistemas e a propriedade;
• medir o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação;
• enviar comunicações solicitadas ou autorizadas, quando aplicável.

O tratamento pode se apoiar na execução de contrato e de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado de forma responsável ou no consentimento, conforme a finalidade.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com operadores do motor de reservas, meios de pagamento, hospedagem do site, e-mail, análise de tráfego, segurança, contabilidade e outros fornecedores que apoiam a operação. Também poderá haver compartilhamento para cumprir ordem judicial, obrigação legal ou solicitação válida de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento, à segurança e ao processo de reserva, além de cookies de medição de audiência. Quando exigido, você poderá gerenciar preferências pelo aviso de cookies ou pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode limitar recursos do site.

6. Transferências e armazenamento

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados em outros países. Nessas situações, buscamos utilizar prestadores confiáveis e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável. Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos.

7. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune; por isso, os controles são revisados de acordo com a natureza da operação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@luts.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados contra pedidos indevidos. O atendimento é gratuito, observados os prazos e hipóteses previstos em lei.

9. Links externos e redes sociais

O site contém links para serviços de terceiros, como motor de reservas, mapas e redes sociais. O tratamento realizado nesses ambientes segue as políticas dos respectivos responsáveis.

10. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado à coleta intencional de dados de crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido, adotaremos medidas apropriadas conforme a legislação.

11. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página.